Politique de retour
COMMENT PROCÉDER A UN ÉCHANGE
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis, pour faire usage de votre droit de rétractation.
le retour et l'envoi est aux frais du client.
NOUS ACCEPTONS LES ÉCHANGES SOUS CERTAINES CONDITIONS
Si votre retour est accepté, les retours sont à votre charges et uniquement en colissimo. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Il est évident que le produit retourné doit être en état, dans leur emballage d’origine, non utilisé, non porté accompagné du numéro de commande.
Les articles soldés, en promotion, ou dans la "catégorie anti gaspi" ne sont pas remboursés ni échangés.
Les articles gagnés lors des jeux concours ne sont pas remboursés ni échangés.
Lorsque vous gagnez a un jeu concours, c’est vous qui êtes chargé de payer les frais de port.
EN CAS DE CADEAUX DANS VOTRE COMMANDE
Les cadeaux mis dans la commande pendant une certaine offre, doivent être également retournés si votre commande ne respecte pas les conditions de cette offre, a défaut le vendeur peut facturer le cadeau sur votre remboursement de commande .
DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES
Les articles soldés, en promotions, ou soumis à un destockage ne peuvent être retournés (y compris la catégorie « défectueux »). Ni les articles personnalisés (toute catégorie confondu)
Les précommandes ne sont pas annulables.
Nous ne prenons pas en charge la perte/vol d’un colis. Aucun remboursement ne sera effectué.
CADEAUX
Les Cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Veuillez nous contacter avant de retourner les produits à l'adresse e-mail contact@maisonatine.fr
Les retours sont traités dans un délais maximum de 14 jours après réception des articles. (hors samedi, dimanche et jours fériés).
LE REMBOURSEMENT
Le remboursement peut se faire soit par le moyen de paiement initial, soit par l’échange d'un autre articles ou par un bon d'achat. Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas qu’il peut prendre un certain temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et affiche le remboursement aussi.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez communiquer avec nous à contact@maisonatine.fr
Contenu réductible
Delais de livraisons
En moyenne nos colis arrivent en :
- France Métropolitaine/Monaco : délais de livraison moyens de 3 à 4 jours ouvrés.
- L'Outre-Mer : délais moyens de 30 jours ouvrés.
- International : délais de livraison moyens de 5 à 15 jours ouvrés.
Comment entretenir les accessoires
FOULARD LA BAFIA - CHOUCHOUS - BONNETS NUIT - TURBANS - SERRE TÊTE - BANDEAUX
Comment laver les accessoires à la main
- Ne pas mettre au sèche-linge, sécher à la main ou à l'air libre
uniquement.
- Séparez les tissus clairs des tissus sombres pour les
laver séparément.
- Placez dans un grand bol ou dans
l'évier.
- Ajoutez quelques gouttes de détergent à lessive,
- Lavez-les soigneusement sans frotter fort , Rincez.
Comment laver les accessoires en machine
- Lavage en machine à 30° à 40° de préférence dans un
sac à linge.
- Lavez au cycle délicat ou choisissez l'option de lavage à la main sur votre machine
- Essorage doux. Séchez à l’air libre a l’abri du soleil
- Repasser sur faible intensité
FOULARD YAKANE - HAOUSSA
Yakane :
Lave en machine jusqu'à 30°C de préférence dans un sac à linge
Lavage a la main
Programme délicat en machine
Séchez à l’air libre a l’abri du soleil
Haoussa:
Lavage à sec et a la main du simili cuir
Lavage en machine fortement déconseillé
Lavage a la main uniquement le tissu ordinaire
Séchez à l’air libre a l’abri du soleil
Yakane + Haoussa
- Pour conserver la forme de votre foulard, replacer le fil aluminium à plat après chaque utilisation
- Ne pas tordre pour préserver le fil aluminium
- Ne jamais repasser sur le fil aluminium
- Repasser sur faible intensité
- Ne jamais repasser les tissus en similis cuirs
- Lors du nouage ne pas trop serrer sur les tiges métalliques afin de ne pas les abimer
- Ne pas mettre au sèche-linge, sécher à l'air libre uniquement
Où proviennent les articles
100% fait main en France
Nos articles sont fabriqués a la main par la créatrice Margo dans sont ateliers de confection située dans le sud de la France.
Nos articles sont produites en petites quantité et en série limitée pour vous permettre d’avoir toujours des exclusivités.
Comment procéder à un échange ?
Nous ne procédons a aucun remboursement Mais cependant, nous acceptons les échanges sous certaines conditions:
L'article doit être retourné en recommandé ou en suivi dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
le retour et l'envoi est aux frais du client.
Il est évident que le produit retourné doit être en état, dans leur emballage d’origine, non utilisé, non porté, accompagnés du numéro de commande.
Veuillez nous contacter avant de retourner les produits à l'adresse e-mail contact@maisonatine.fr
Les retours sont traités dans un délais maximum de 15 jours après réception
des articles. (hors samedi, dimanche et jours fériés).
Le remboursement se fera par l’échange d'un autre articles ou par un bon d'achat.